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【医星风尚】品医星服务 探成功真谛
- 分类:新闻资讯
- 作者:
- 来源:
- 发布时间:2019-04-19 11:10
- 访问量:
【概要描述】医星医疗通过让客户体验提供高质量管理服务的一致性,来获得客户的认可;用深耕的心态真诚赢得未来。
【医星风尚】品医星服务 探成功真谛
【概要描述】医星医疗通过让客户体验提供高质量管理服务的一致性,来获得客户的认可;用深耕的心态真诚赢得未来。
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- 发布时间:2019-04-19 11:10
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前言:随着越来越多的关注健康管理,对医疗服务的品质要求也日趋重视。医疗器械作为医疗服务的支柱之一,随着《医疗器械使用质量监督管理办法》的出台,医疗器械的管理服务也从无序逐渐开始往“品质为先”转变,医星医疗通过让客户体验提供高质量管理服务的一致性,来获得客户的认可;用深耕的心态真诚赢得未来。
2019年4月9日,在医星医疗总部湖北武汉举行了市场营销中心第一季度总结培训会,董事长董浩先生就2019年第一季度的公司整体运营情况,做了较为详细的分析与阐述。会议期间,集团高管还向部门颁发了第一季度销售团队冠军奖和医疗设备管理服务销售贡献奖。
2019年第一季度以来,医星医疗独具特色的服务模式已日臻完善,医星医疗在华中地区建立了拥有近百名专业工程技术人员的服务网络,为上百家医院、十万多台医疗器械提供了医疗设备整体管理独立服务,得到了业内人士广泛认同。而这一切都离不开每一位医星销售团队成员们的努力奋斗。
湖北区刘总监,是一名典型的医星人,他对工作的热情和经验,十分值得我们大家来学习,刘总监也愿意将他在销售过程中的一些心得和大家分享,希望能够互助共赢:
注入情感的服务才有温度
刘总监表示将医星客户体验一致性的服务真谛,践行在实际的工作中,才能成为合格的医星人,而医星作为医疗设备管理的领导者,医疗设备整体管理体系中诸多的知识点,要求每位总监团队成员均必须掌握其中核心内涵。
在工作中,刘总监十分注重对于专业知识的熟练与掌握。每一次的培训,他都是听得最认真的那一个。在业余时间,他也会抽出一定的时间来研究医星品牌和客户需求的差异性。有时候,研究得入了迷,在同学聚会、家人聚餐等这样集体活动时,也要向大家“科普”。
刘总监表示,自己在销售过程中,会详细咨询客户的需求,有针对性地制定专属方案,让客户的需求得到最大化的满足。客户有什么疑问,尽量在第一时间给出答复,如果自己不清楚,就及时地向同事、领导请教,尽快回复客户,而不是以“我不知道、不是我负责”这样的话来搪塞。“在客户的眼里,你就代表着着医星。客户能来找我咨询,就是对于医星品牌的信任。我们要对得起客户的信任,不能辜负了他们的期待。”刘总监说。
卓越的市场口碑加上服务硬实力,医星医疗展现出了医疗行业设备管理领导者的风范,正因为如此,医星医疗在2018年才能取得了不俗的市场业绩。伴随着医星品牌的不断积累,众多优秀的销售团队的持续发力,特别是医星医疗独特的服务管理模式进一步的升华,医星医疗与我们的众多客户必将拥有一个更加美好共赢的发展。
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